Contatti
Ti serve aiuto con un modello, con la misura o con un pacco già in viaggio? Compila il modulo qui sotto, scrivici o chiamaci.
Modulo di contatto
Recapiti diretti
Email: support@rianale.com
Telefono: +39 02 21119367
Quando rispondiamo
Lunedì–sabato, dalle 09:00 alle 17:00, ora italiana. Ogni richiesta ha risposta entro 24 ore lavorative.
Indirizzo
Sede operativa, punto di partenza delle spedizioni e indirizzo per i resi:
Via Oreste Salomone, 85, 20138 Milano (MI), Italia
Non riceviamo clienti di persona. Prima di rispedirci un paio mandaci un messaggio: ti diciamo come procedere.
Di cosa possiamo occuparci
- Numero da scegliere: indicaci quanti centimetri misura il tuo piede e se cerchi un modello da uomo o da donna.
- Stato di un ordine: preparazione, partenza, tracciamento. Puoi controllarlo da te anche su Traccia il tuo ordine.
- Indirizzo da correggere: scrivici prima possibile; se il pacco è ancora a Milano, lo modifichiamo.
- Reso o cambio di numero: ti diamo l’indirizzo e i passaggi da seguire.
- Pacco danneggiato: segnalacelo entro 7 giorni dalla consegna.
- Difetto del paio: per 2 anni sei coperto dalla garanzia legale di conformità.
Cosa mettere nel messaggio
Se riguarda un ordine, aggiungi il numero d’ordine. Se una scarpa ha un difetto o la scatola è arrivata schiacciata, allega due o tre foto: così non dobbiamo riscriverti per chiederle.
Pagamenti, tempi di consegna e numeri hanno già una risposta breve nelle Domande frequenti.