Termini di servizio
Ogni acquisto su rianale.com segue queste condizioni. Prima di ordinare leggile: con l’invio dell’ordine le accetti.
1. Il venditore
ABREGANA PATRICK DWAYNE LLC
Sede legale: 9409 NE 116th Ave, Vancouver, WA 98662, USA
Indirizzo operativo (spedizioni e resi): Via Oreste Salomone, 85, 20138 Milano (MI), Italia
Posta elettronica: support@rianale.com
Tel. +39 02 21119367
Servizio clienti: lunedì–sabato, 09:00–17:00, ora italiana; ogni messaggio riceve risposta entro 24 ore lavorative.
2. Clienti e area di consegna
Il negozio si rivolge ai consumatori e consegna esclusivamente in Italia, isole incluse. Rianale non ha altri canali di vendita oltre a questo sito.
3. Prodotti
Il catalogo comprende mocassini da uomo in camoscio con nappine e penny loafer da donna in camoscio o nappa, classici o con la punta arricciata. Ogni scheda indica materiale, numeri e prezzo. Le foto ritraggono il prodotto reale; il colore può variare un poco a seconda dello schermo.
4. Prezzi
Ogni prezzo è in euro, IVA inclusa. Per l’Italia la consegna è gratuita e al corriere non devi altro. Si paga il prezzo che vedi al momento in cui invii l’ordine.
5. Come si conclude il contratto
Metti nel carrello le scarpe che vuoi, compila consegna e pagamento e conferma l’acquisto con l’apposito pulsante: il contratto nasce in quell’istante. Poco dopo, nella tua casella trovi il riepilogo, numero d’ordine compreso. Può capitare, per un errore, che un articolo risulti esaurito dopo l’ordine: in quel caso ti scriviamo e ti rendiamo per intero quanto pagato per quel pezzo.
Vuoi modificare o annullare un ordine prima che parta? Scrivi al più presto a support@rianale.com e verifichiamo se è ancora possibile. A spedizione avvenuta puoi contare sul reso di 30 giorni (art. 9) e sul diritto di recesso (art. 8).
6. Pagamento
Metodi accettati: Apple Pay, Google Pay o una carta di credito o debito, tutti elaborati da Stripe. L’importo viene addebitato quando l’ordine parte dalla cassa. Ogni dettaglio è nei Termini di fatturazione.
7. Consegna
L’ordine viene preparato in 1–2 giorni lavorativi e consegnato da un corriere tracciato in 5–8 giorni lavorativi. Corrieri, tempi e cosa fare se il pacco arriva rovinato: Politica di spedizione.
8. Diritto di recesso
Gli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) ti danno 14 giorni dalla consegna per recedere senza motivare la scelta. Serve una dichiarazione esplicita, via email a support@rianale.com o con il modulo riportato alla fine di questa pagina.
Dalla comunicazione del recesso hai 14 giorni per spedire le scarpe a Via Oreste Salomone, 85, 20138 Milano (MI), Italia, e la spedizione è a tuo carico. Entro 14 giorni dalla comunicazione ti rimborsiamo con lo strumento di pagamento dell’acquisto; possiamo attendere l’arrivo del paio o una ricevuta che ne dimostri la spedizione. Rispondi soltanto del valore perso per un uso che va oltre la prova.
9. Reso entro 30 giorni
In aggiunta al recesso, che resta intatto, puoi rendere il paio entro 30 giorni dalla consegna se lo hai provato solo in casa, con le suole pulite, e lo rimandi nella sua scatola originale. La procedura è nella Politica di restituzione e rimborso.
10. Difetti e garanzia legale
Dalla consegna, ogni prodotto ha 2 anni di garanzia legale di conformità (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Davanti a un difetto, o a un paio che non corrisponde a quanto ordinato, hai diritto alla riparazione o alla sostituzione gratuite, oppure a uno sconto sul prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso. La spedizione per rimandarcelo la paghiamo noi.
11. Limiti di responsabilità
Del contratto rispondiamo entro i limiti fissati dalla legge. Ritardi o mancate consegne per forza maggiore non dipendono da noi: se capita, ti informiamo subito e ti offriamo un’alternativa, fino al rimborso. Nulla di questi termini limita i diritti che il Codice del Consumo ti riconosce.
12. Privacy
I dati personali sono trattati secondo l’Informativa sulla privacy.
13. Proprietà intellettuale
Marchio e logo Rianale, testi e fotografie di questo sito sono del venditore oppure concessi in uso. Riprodurli o riutilizzarli richiede la nostra autorizzazione scritta.
14. Legge applicabile e foro competente
Si applica la legge italiana. Una eventuale causa si tiene davanti al giudice del luogo in cui il consumatore risiede o ha il domicilio, secondo il Codice del Consumo.
15. Reclami e controversie
Reclami: scrivici a support@rianale.com; rispondiamo entro 24 ore lavorative e cerchiamo con te una soluzione. Dal 20 luglio 2025 la piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie è chiusa. Resta possibile rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) o a un’associazione di consumatori, oltre che al tribunale.
Ultimo aggiornamento: 3 novembre 2026.
Modulo di recesso
Vuoi recedere? Copia il testo qui sotto, completalo e mandacelo.
Destinatario: ABREGANA PATRICK DWAYNE LLC, Via Oreste Salomone, 85, 20138 Milano (MI), Italia, support@rianale.com
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: …
Ordinati il: … / Ricevuti il: …
Numero d’ordine: …
Nome e cognome: …
Indirizzo: …
Firma (solo se il modulo è inviato su carta): …
Data: …